Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») encadrent la vente des services proposés sous la marque Docteur Asuka, une initiative opérée par AS WORLD TECH.
Elles s’appliquent à toutes les commandes passées :
Elles couvrent :
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Docteur Asuka s’adresse :
Chaque catégorie s’engage à respecter les obligations liées à son statut. Toute utilisation commerciale non autorisée, modification ou détérioration volontaire du matériel confié ou livré pourra entraîner une rupture immédiate de contrat et des poursuites.
Les services disponibles sont ceux présentés sur le site et dans les différents supports officiels :
Services opérés par Docteur Asuka dans le cadre du partenariat AS World Tech x Kaspersky :
Docteur Asuka met à disposition un SAV pour toutes les réparations, interventions et services vendus.
Toute demande de prise en charge doit être adressée via :
Les réparations sont effectuées selon le diagnostic fourni. Les pièces remplacées hors garantie sont à la charge du client. Les données présentes sur les appareils doivent être sauvegardées par le client.
Docteur Asuka ne pourra être tenu responsable d’une perte de données.
Les services fournis peuvent inclure une garantie variable selon :
Les équipements réparés sont garantis exclusivement contre les défauts liés à la réparation effectuée.
La garantie ne couvre pas :
Certaines prestations B2B/B2G peuvent bénéficier de garanties SLA contractuelles spécifiques.
Toute commande passée via un des canaux officiels de Docteur Asuka est considérée comme ferme et définitive après validation du devis ou du tarif affiché.
Pour les commandes numériques, la validation générera :
En cas de litige, le client peut solliciter un règlement amiable via l’adresse dédiée : contact@docteurasuka.com
Les prix affichés :
Les tarifs professionnels sont définis dans les offres B2B, disponibles sur demande.
Docteur Asuka se réserve le droit de modifier ses prix, mais le tarif appliqué reste celui validé lors de la commande, sauf cas exceptionnel d’inflation majeure des composants.
Docteur Asuka peut proposer des promotions ponctuelles ou des essais gratuits, notamment :
Ces offres sont limitées dans le temps et précisées dans chaque campagne promotionnelle.
Le paiement s’effectue :
Pour les particuliers : paiement de 75% des coûts totaux de la réparation et 25% lors de la réception de l’équipement réparé.
Pour les entreprises : paiement selon le contrat ou le plan d’abonnement.
En cas de retard de paiement (notamment en B2B/B2G), des pénalités peuvent être appliquées, sur la base d’un taux communiqué contractuellement.
En cas de non-respect des obligations contractuelles (paiement, usage abusif, détérioration volontaire, violation du matériel ou des accès informatiques), Docteur Asuka peut résilier le contrat sans préavis.
Pour les équipements vendus ou installés dans le cadre B2B/B2G, Docteur Asuka reste propriétaire des matériels jusqu’au paiement intégral du montant dû.
Selon le service, la prestation peut être réalisée :
Les délais communiqués sont indicatifs, même si Docteur Asuka vise systématiquement l’intervention rapide (moins de 72h dans la majorité des cas - conformément aux objectifs opérationnels du projet).
Docteur Asuka ne pourra être tenu responsable en cas de retard ou d’impossibilité de fournir le service dû à un événement de force majeure (catastrophe, panne réseau majeure, grève, indisponibilité fournisseur, etc.).
Dans le cadre du suivi des réparations et des parcours digitaux, Docteur Asuka collecte des données nécessaires au traitement de la demande.
Les données présentes sur les appareils restent strictement confidentielles et ne sont en aucun cas consultées ou exploitées par les techniciens.
Une Politique de Confidentialité dédiée détaille l’usage des données.
Les présentes CGV sont soumises au droit béninois. Tout litige sera porté devant les juridictions compétentes du siège social de la société AS WORLD TECH.
Spécialiste en réparation d'appareils électroniques.
Service professionnel, rapide et de confiance pour
tous vos appareils.