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Conditions Générales d'Utilisation

1. Mentions légales

Le présent Site Web www.docteurasuka.com (ci-après « le Site ») est édité par AS WORLD TECH, société basée à Cotonou (Bénin), opérant le service Docteur Asuka.

Services proposés :

  • réparation d’équipements électroniques
  • maintenance informatique & réseau (B2C, B2B/B2G)
  • accompagnement technique et support professionnel
  • services de cybersécurité (partenariat AS World Tech x Kaspersky)

Contact : contact@docteurasuka.com — Tél. : +2290157769633

Le Site est hébergé par LWS France.

2. Définitions

Dans les présentes CGU, les termes suivants désignent :

  • Site Web : ensemble des pages et services accessibles via www.docteurasuka.com
  • Utilisateur : toute personne naviguant sur le Site.
  • Client : Utilisateur ayant créé un compte, déposé un équipement, demandé un diagnostic ou acheté un service.
  • Espace Client : interface de suivi des réparations, accès aux documents, factures, notifications.
  • Techniciens Docteur Asuka : personnel habilité à intervenir.
  • Box Asuka Express : stations autonomes de dépôt, diagnostic et suivi.

3. Objet des présentes CGU

Les présentes CGU encadrent :

  • l’accès au Site
  • la consultation des contenus
  • l’usage de l’Espace Client
  • le suivi des réparations
  • l’inscription aux newsletters
  • toute interaction entre l’Utilisateur et les services digitaux

Toute utilisation implique l’acceptation des présentes. AS WORLD TECH se réserve le droit de modifier les CGU ; les versions ultérieures seront publiées dans la rubrique CGU.

4. Accès au Site et fonctionnalités

4.1 Accès libre

Navigation libre pour consulter les services B2C (réparation, diagnostic, Box Asuka), les offres B2B/B2G, actualités et présentations du projet.

4.2 Espace Client

L’Utilisateur peut créer un compte pour :

  • suivre l’état de ses réparations (diagnostic, pièces, délais, notifications)
  • visualiser ses dépôts et interventions
  • accéder à ses factures, devis et historiques
  • gérer ses informations personnelles

La suppression de compte peut être demandée via contact@docteurasuka.com.

4.3 Inscription à la newsletter

Inscription facultative — l’utilisateur peut se désinscrire à tout moment via le lien prévu dans les emails.

4.4 Disponibilité

Pour maintenance ou mises à jour, l’accès peut être temporairement suspendu sans préavis.

5. Données personnelles

Les données sont collectées notamment lors :

  • de la création d’un compte client
  • d’un dépôt via Box Asuka
  • d’une demande de diagnostic ou intervention
  • d’une inscription newsletter
  • d’une demande via le formulaire de contact

L’Utilisateur accepte l’usage de ses données pour la communication liée au service demandé, les mises à jour de réparation et l’amélioration de l’expérience digitale.

Droits d’accès, modification et suppression : contact@docteurasuka.com. Une politique de confidentialité détaillée est disponible sur le Site.

6. Cookies

Le Site utilise des cookies pour améliorer la navigation, mesurer la performance et personnaliser l’affichage. L’Utilisateur peut accepter ou refuser ses préférences ; le refus peut dégrader certaines fonctionnalités.

7. Propriété intellectuelle

Sont protégés : la marque Docteur Asuka, logos, visuels, contenus éditoriaux, la plateforme digitale, le concept des Box Asuka Express, et les contenus liés au partenariat Kaspersky.

Toute reproduction partielle ou totale nécessite une autorisation écrite : contact@docteurasuka.com.

8. Responsabilités

Docteur Asuka ne peut être tenue responsable des interruptions de service liées à Internet, maintenance ou incidents techniques.

L’Utilisateur s’interdit toute tentative de test de vulnérabilité, intrusion, manipulation du Site ou action nuisible à l’image et aux intérêts de Docteur Asuka.

9. Services liés à la réparation et au suivi

L’Espace Client permet de suivre : l’état du diagnostic, la progression des travaux, les délais estimés et les notifications (ex : demande de validation d’un devis).

Le suivi en ligne est indicatif et non contractuel, lié aux délais observés en atelier, Box ou intervention mobile.

10. Services professionnels (B2B/B2G)

Offres de maintenance informatique, réseau, cybersécurité, monitoring et outsourcing sont décrites sur le Site. Toute souscription B2B/B2G implique l’acceptation des Conditions Générales de Ventes (CGV) et SLA associés .

11. Liens externes

Le Site peut contenir des liens vers des pages externes. Docteur Asuka n’exerce aucun contrôle sur ces contenus et décline toute responsabilité.

12. Durée d’application

Les présentes CGU s’appliquent dès la première utilisation du Site.

13. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont soumises au droit béninois. En cas de désaccord non résolu à l’amiable, les tribunaux béninois seront compétents.

14. Contact

Pour toute question liée aux CGU : contact@docteurasuka.com

Dernière mise à jour : 03/12/2025

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